¿iTunes no reconoce tu dispositivo? En este post te enseñaremos cómo solucionar este problema, ya sea para iPhone, iPad o iPod. ¡ENTRA!
INICIAMOS:
ITunes es un reproductor y tienda digital desarrollada por Apple, con la finalidad de sincronizar y organizar dispositivos Apple y comprar música online.
Así, existen algunos casos en los cuales iTunes no reconoce tu dispositivo, por lo que existen debidos procedimientos que puedes utilizar para:
- iPod.
- iPad.
- iPhone.
- Mac o si posees una PC con Windows, para solucionar este problema.
Asimismo, este problema suele suceder porque se instala un controlador distinto al de Apple para usar un dispositivo diferente.
Estos también tienen la posibilidad de operar tu iPod, iPhone, iPad o Mac, pero en ocasiones se sustituye controlador original.
Índice del artículo
Solucionar error: iTunes no reconoce el dispositivo
Muchas veces al conectar tu dispositivo Apple a una computadora con un cable USB, iTunes no reconoce este mismo.
Dividiremos esta guía de solución en 3 secciones. Te recomendamos que inicies con «Soluciones comunes al problema«.
Después, si el problema de que iTunes no reconoce tu dispositivo recide en Windows, busca esa sección, y si es en Mac, también.
¿Listo? ¡Vamos!
Soluciones comunes al problema
Y debido a eso, es que debes asegurarte de verificar algunos puntos antes de intentar conectarlo nuevamente a la computadora.
Así como asegurarte de:
- Que el dispositivo se encuentre desbloqueado y en Pantalla de Inicio.
- Poseer la versión más actualizada de iTunes compatible con determinada computadora.
Por otro lado, otros puntos que debes verificar con anterioridad son:
- Asegurarte de tener el software actualizado de tu computadora.
- Verificar que el dispositivo iOS esté prendido; y en el caso de que aparezca una alerta de “Confiar en esta computadora”, debes seleccionar “Confiar”.
Y, también puedes desconectar todos los accesorios USB de la computadora y probar conectar tu dispositivo en cada uno de los puertos USB.
O también puedes probar con otro cable USB que sea de Apple.
Además, otras cosas que puedes intentar son:
- Reiniciar la computadora y tu dispositivo Apple.
- Conectar tu dispositivo a una computadora diferente.
En el caso de que tengas el mismo problema en una computadora distinta, deberás acudir al Soporte Técnico de Apple.
Solucionar error en Mac
Si iTunes no reconoce tu dispositivo y usas Mac, entonces sigue este apartado. Sigue estos pasos:
1.- Deberás conectar tu dispositivo de Apple y asegurarte de que se encuentre desbloqueado y en pantalla inicial.
2.- Luego, en la Mac deberás pulsar “Option”, y clickear en el menú Apple y seleccionar “Información del sistema” o “Reporte del sistema”.
3.- Seguidamente, seleccionarás en “USB”, y en el caso de que tu dispositivo aparezca en “Árbol de dispositivos USB”, deberás desinstalar el software de seguridad de terceros.
De no ser así, deberás recurrir al Soporte Técnico de Apple.
Solucionar error en Windows
Si iTunes no reconoce tu dispositivo y usas Windows, entonces sigue este apartado.
Para reinstalar el controlador USB Apple Mobile Device, sigue estos pasos:
1.– Deberás desconectar tu dispositivo de la computadora.
2.- desbloquearlo y mantenerlo en Pantalla de Inicio, para luego volver conectarlo a la computadora nuevamente; y si iTunes abre, deberás cerrarlo.
3.- Luego, deberás mantener presionado el botón de inicio de tu dispositivo.
4.- Procederás a seleccionar en tu computadora el “Administrador de dispositivos” y expandir la sección de “Dispositivos portátiles”.
5.- Entonces, deberás seleccionar tu dispositivo con el clic derecho y seleccionar la opción que te permita actualizar la unidad.
6.- Seguidamente, seleccionarás la opción de “Buscar automáticamente el software de la unidad actualizada”.
7.- De esta forma podrás instalar el software, yendo a “Configuración”, “Actualización y seguridad” y “Actualización de Windows”.
8.- Deberás asegurarte de que no haya más actualizaciones disponibles.
9.- Luego de esto, podrás abrir iTunes nuevamente.
Reinstalar el controlador USB de Apple Mobile Device si descargaste iTunes desde Apple
1.- Deberás desconectar tu dispositivo de la computadora y asegurarte de que esté desbloqueado y en Pantalla de Inicio.
De esta forma odrás volver a conectar el dispositivo a la computadora nuevamente. Y, en tal caso de que se abra iTunes, deberás cerrarlo.
2.- Seguidamente, deberás presionar la tecla Windows y luego la R en el teclado para abrir el comando de Ejecución.
En la ventana de Ejecutar deberás escribir lo siguiente:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Donde luego procederás a seleccionar “Aceptar”.
3.- Luego, deberás hacer clic con el botón derecho al archivo usbaapl64.inf o usbaapl.inf y seleccionar “Instalar”.
Aunque, es posible que veas otros archivos diferentes, pero el que debes instalar debe terminar en “inf”, ya que es el archivo de información sobre la instalación.
4.- Entonces, procederás a desconectar tu dispositivo de la computadora, reiniciar esta misma y volver a conectar tu dispositivo en ella.
Y, si iTunes no reconoce tu dispositivo aún, deberás revisar el “Administrador de dispositivos”, para verificar si el controlador USB de Apple Mobile Device está instalado.
5.- Así, para abrir el Administrador de dispositivos, deberás presionar el botón de Windows y luego la letra R para abrir el comando de Ejecución.
En la ventana de Ejecutar deberás escribir: devmgmt.msc, y darás clic en Aceptar.
6.- Después, deberás expandir la sección “Controladores de bus serie universal”, y buscar el controlador USB de Apple Mobile Device para verificar si está instalado.
En el caso de que no encuentres el Controlador USB de Apple Mobile Device o ves un dispositivo desconocido
Deberás conectar tu dispositivo a la computadora con un cable USB distinto o deberás conectarlo a una computadora diferente.
Y, si tienes el mismo problema deberás contactar al Soporte Técnico de Apple.
Por otra parte, si ves el Controlador USB de Apple Mobile Device con un símbolo de error, deberás reiniciar el servicio de Apple Mobile Device.
También, puedes comprobar y solucionar problemas con un determinado software de seguridad de terceros y luego reiniciar la computadora.
Aunque, también puedes intentar instalar el archivo usbaapl64.inf o usbaapl.inf nuevamente.
Y finalmente, si iTunes no reconoce tu dispositivo aun, puedes contactar con el Soporte Técnico de Apple, quienes podrán serte de ayuda para solucionar este problema.
Antes de finalizar el post, me gustaría comentarte que en este blog tenemos más tutoriales de tecnología de todo: juegos, hardware, programas, y MÁS. ¡Visítanos!
De igual forma, redactamos todo lo relacionado a iOS y Mac, seguro habrá algo interesante que te guste ver. ¡Échanos un vistazo!
¿Solucionaste el error de que iTunes no reconoce tu dispositivo? ¡Déjanos tu respuesta en los comentarios de este valioso artículo!
Nos vemos en otro nuevo post.